Dreptul de retragere în 14 zile.

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), aveți dreptul să vă retrageți din contractul de vânzare fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care ați intrat în posesia fizică a produsului sau la care ultima parte a comenzii a fost livrată. Pentru a respecta termenul de retragere este suficient să ne transmiteți intenția de returnare înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Condiții de retur

Pentru a fi eligibil, produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat:

Produsul nu prezintă urme de utilizare sau deteriorări;

Ambalajul original și accesoriile sunt intacte;

Produsul este însățit de documentele de achiziție (factură, certificat de garanție, etc.).

Excepții

Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:

Produse sigilate a căror desigilare afectează igiena sau sănătatea (ex. consumabile care intră în contact direct cu pielea);

Software sau licențe livrate electronic;

Produse care au fost instalate sau montate și prezintă urme de utilizare;

Produse realizate la comandă sau personalizate după specificațiile clientului.

Procedura de retur

Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la adresa office@voltora.ro sau telefonic la +40 730 304 074 și să completați formularul de retragere de mai jos. După aprobarea cererii, produsele vor fi expediate către adresa societății pe cheltuiala dvs., cu excepția cazului în care produsul este neconform sau livrat greșit.

Formular de retragere

Vă rugăm să copiați și să completați acest formular și să îl trimiteți la adresa office@voltora.ro:

Numele consumatorului: __________________

Adresa consumatorului: __________________

Numărul comenzii: __________________

Data primirii produsului: __________________

Produsul/produsele returnate: __________________

Motivul returului (opțional): __________________

Data completării formularului: __________________

Rambursarea sumelor

Vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare standard, nu mai târziu de 14 zile de la data la care am fost informați de decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la furnizarea dovezii că produsele au fost trimise înapoi.

Date de contact

SC Red Hibrid Development SRL

Sediu:Drobeta Turnu Severin, Str. Brancoveanu, E 12, Sc 2, Ap 6

CUI: 44998159
Telefon: +40 793 909 099
E-mail: office@voltora.ro